רכז/ת שירות וחווית המטופל - מרכז רפואי מאיר

למרכז רפואי מאיר דרוש/ה רכז/ת שירות וחווית המטופל

תיאור התפקיד:

• ליווי צוותים בבית החולים בתהליכי שירות.

• הכשרה והנחיית צוותים בית החולים בתחומי השירות וחוויית המטופל.

• סקרים ומשובים: ניתוח נתונים, כתיבת דוחות והצגת הממצאים.

• סיוע למחלקות ויחידות בבית החולים בתכנון, ביצוע ובקרה של תכניות העבודה שלהן בתחום השירות וחווית המטופל.

• ניסוח, עיצוב והפקת חומרי מידע בפלטפורמות השונות.

• הובלת פרויקטים בתחום השירות - בהנחיה מקצועית של מנהלת השירות.

דרישות התפקיד:

• תואר ראשון מדעי החברה, תקשורת, שיווק, ניהול מערכות בריאות, מינהל עסקים.

• ניסיון מקצועי של שנתיים לפחות בעולמות השירות וחווית המטופל.

• ניסיון במערכת הבריאות: רצוי.

• יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ובאינטראקציה מול ממשקים רבים.

• יכולת התנסחות בכתב ובעל פה, כולל ניסוח חומרי מידע והכנת מצגות .

• שליטה ביישומי Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel)

• יחסי אנוש מעולים.

• תודעת שירות גבוהה.

• יוזמה ויצירתיות.

• יכולת עבודה עצמאית.

• ראייה מערכתית.

*תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלויות