Customer Support Specialist- Spain

Sobre nosotros

Nofence ha creado la primera solución de cercado virtual del mundo para ganado. La tecnología consiste en un collar con energía solar que se comunica con una aplicación a través de la red celular. Mediante la aplicación, los ganaderos pueden configurar nuevas zonas de pastoreo en segundos. El ganado puede pastar durante más tiempo y en más zonas, siempre pudiendo controlar su ubicación. Esto se traduce en mayor rentabilidad, más tiempo libre para los ganaderos y un mejor bienestar animal.

Con más de 3000 clientes en Noruega, Suecia, Reino Unido, España, Irlanda y Estados Unidos, estamos ampliando nuestro equipo para crecer en España.

Nuestro equipo de soporte busca un candidato bilingüe (español/inglés) para reforzar nuestro equipo. ¡Únete a nosotros en este viaje para revolucionar la ganadería y crear una vida mejor para ganaderos y animales!

Sobre el puesto

El puesto implica el seguimiento diario de clientes y la gestión de casos de soporte. Formarás parte integral de un equipo comprometido con un enfoque centrado en el cliente. Buscamos a una persona organizada y entusiasta para unirse a nuestro equipo y brindar un excelente servicio al cliente.

Para establecer buenas relaciones con los clientes, necesitamos comprender sus necesidades y guiarlos para que aprovechen al máximo nuestro producto. Se valorará positivamente la experiencia previa trabajando con agricultores y ganaderos.

Buscamos a una persona organizada con una actitud flexible en todos los aspectos del puesto. El candidato ideal es proactivo, enérgico y trabajador, preferiblemente con experiencia en el sector agrícola/ganadero.

Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de crecer junto con la empresa, ya que las oportunidades de desarrollo son ilimitadas tanto para nuestro producto como para nuestros empleados.

Título: Asesor/a de Soporte al Cliente

Estado: Jornada completa. 40 horas semanales

Supervisor: Responsable de España

Ubicación: España (preferiblemente cerca de Vitoria-Gasteiz)

Responsabilidades principales

Las principales responsabilidades de este puesto serán:

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Responder a las consultas de nuestros clientes por teléfono, correo electrónico y creación de tickets.

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Mantener un contacto estrecho con los clientes y garantizar un alto nivel de satisfacción.

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Colaborar con otros departamentos y equipos dentro de Nofence.

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Documentar y actualizar los registros y casos de los clientes en nuestro sistema CRM.

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Remitir los problemas complejos a nuestro departamento de Producto e Ingeniería.

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Contribuir a la recopilación de estadísticas sobre el rendimiento de nuestros productos.

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Garantizar el intercambio de conocimientos e información entre los equipos de soporte central y local.

En la fase actual de crecimiento de nuestro equipo, necesitamos a alguien adaptable y dispuesto a contribuir con tareas no relacionadas con el soporte, como:

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Contribuir con proyectos de toda la organización.

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Mejorar la experiencia del cliente mediante soporte proactivo: ayudar al cliente a adquirir conocimientos y encontrar soluciones a través de nuestras herramientas y canales de información.

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Contribuir al desarrollo del equipo de soporte y a la configuración de nuestra estructura.

Sobre ti

Buscamos a alguien con lo siguiente:

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Título universitario o similar en un campo relevante para el puesto (agricultura/ganadería) o experiencia práctica en una explotación.

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Experiencia como consultor de soporte o en un puesto similar en una empresa o sector tecnológico.

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Capacidad para solucionar problemas de hardware y software utilizando diversas herramientas y métodos.

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Gran interés en nuestro producto y capacidad para adquirir conocimientos sobre nuestra tecnología.

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Buenas habilidades informáticas y experiencia con soluciones informáticas.

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Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

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Dominio del español (oral y escrito) y conocimientos básicos de inglés.

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Se valorará la pasión por resolver problemas técnicos complejos, pero no es un requisito indispensable.

Buscamos a alguien que:

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Tenga iniciativa, trabaje de forma independiente y priorice las tareas más importantes.

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Apasionado/a por el servicio al cliente en general, con gran capacidad para identificar desafíos y ofrecer soluciones.

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Independiente y proactivo/a.

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Eficiente y con facilidad para trabajar en equipo.

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Un/a jugador/a de equipo con vocación de servicio.

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Gran atención al detalle y un sólido compromiso con la calidad.

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Un/a jugador/a de equipo que colabora eficazmente, comparte conocimientos, experiencia e información, y apoya a sus compañeros en la consecución de los objetivos del equipo.

¿Qué podemos ofrecer?

Como empresa en sus inicios, nuestra forma de trabajar está en constante evolución, y tendrás la oportunidad de influir en cómo hacemos las cosas. Nos apasiona el desarrollo de productos, el bienestar animal, el bienestar de los ganaderos y la agricultura sostenible. Como parte de nuestro equipo, formarás parte de una empresa dinámica con grandes ambiciones de crecimiento internacional.

¡Creemos firmemente que nuestra tecnología de pastoreo puede ser el mayor avance tecnológico en la agricultura desde el tractor!

Acerca de Nofence

La gestión del ganado siempre ha sido un desafío. La humanidad ha intentado de todo, desde el pastoreo con perros hasta el cercado con alambre, cercas eléctricas y de madera, pero estas soluciones son costosas y requieren mucho tiempo, además de entrar en conflicto con la fauna local.

Hasta ahora.

Lo que comenzó como un pequeño grupo de agricultores e ingenieros con una gran idea se ha convertido en Nofence: la primera solución de vallado virtual para ganado del mundo. ¿Tienes curiosidad por saber cómo funciona? Descubre más aquí .

Acerca del equipo

En Nofence, no somos un trabajo de oficina convencional. Somos una empresa dinámica en crecimiento, donde la dedicación y la innovación son la norma, ofreciendo grandes oportunidades para tu desarrollo personal y profesional.

¡Creemos firmemente que nuestra tecnología de pastoreo es el mayor avance tecnológico en la ganadería desde el tractor!

Forma parte de un equipo que siempre mira hacia el futuro, donde tus ideas y creatividad no solo son bienvenidas, sino esenciales para nuestro éxito mutuo.

Acerca de la solicitud

¿Estás listo?

Evaluaremos a los candidatos de forma continua. Si tienes alguna pregunta sobre Nofence o sobre la solicitud, no dudes en contactarnos.

About us

Nofence has built the world’s first virtual fencing solution for livestock . The technology consists of a solar-powered collar that communicates with an app over the cellular network. Through the app, farmers can set up a new grazing area in seconds, and the long days of installing and moving fences are officially over! Livestock can graze longer and in more areas, and the farmer will always have visibility of their location. This means better profitability and more free time for farmers as well as improved animal welfare.

With a strong foundation of 3,000+ customers in Norway, Sweden, the UK, Spain, Ireland and the US we are now expanding our team to grow in Spain.

Our support team is now looking for an Spanish/English speaking candidate to strengthen our team. Join us on the journey to revolutionize agriculture and create a better everyday life for farmers and animals!

About the role

The position will involve daily follow-up with customers and support cases. You will become an integral part of a dedicated team with a customer centric approach. We are looking for a structured and enthusiastic team member who is eager to provide excellent customer service.

To create good customer relations we need to be able to understand the customers needs and guide them through how to best utilize our product. Previous experience of working with farmers would be a great advantage.

We are looking for a structured candidate with a flexible approach to