איש/ אשת תמיכה

לנס (Ness) דרוש/ה איש/אשת תמיכה.
התפקיד כולל מתן שירות ותמיכה טכנית למשתמשים פנים-ארגוניים, באמצעות מענה טלפוני ובדוא"ל, טיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד היקפי, אבחון תקלות ומתן מענה ראשוני.
בנוסף, אחריות על תיעוד ומעקב אחר פניות במערכת CRM, תיאום תיקונים והתקנות ציוד, חלוקת משימות לטכנאים ומעקב אחר ביצוען ועוד.
משרה מלאה, בראשון לציון.
דרישות:
ידע והיכרות עם תוכנות Office- חובה.
ניסיון בעבודת מוקד שירות – יתרון.
ניסיון בתמיכה טכנית – יתרון משמעותי.