NORMANDIE - Chargé de relations avec les publics (H/F)
Description
Type de recrutement :
CDI
Domaine de compétences
Services aux particuliers
Ville
Le Havre
Département
Seine-Maritime
Description du poste
RELATION AVEC LE PUBLIC
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Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, CRM, téléphone - permanence Thésée - et courrier)
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Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque
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Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain
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Participer aux actions d’éducation financière des publics
PROMOTION DES SERVICES
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Réaliser des tests de conjoncture
Profil recherché
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Faire preuve d'aisance relationnelle
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Faire preuve de méthode et de rigueur
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Faire preuve d'esprit de synthèse
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Travailler en équipe
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Avoir le sens du service
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Connaissance des dispositifs d’inclusion financière
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Techniques des opérations bancaires et financières
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Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier
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Connaissance du traitement du surendettement
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Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi ou capacité à les acquérir
Contacts :
- Michaël BENILSI, Directeur du Havre
- Laurence CASCARINO, GRH de Normandie
- Christel LEFEVRE, Adjointe à la GRH de Normandie
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Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
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