Alternant(e) Bachelor Responsable Commercial & Marketing

Vous préparez un Bachelor Responsable Commercial et Marketing et recherchez une alternance qui vous permette de découvrir la relation client B2B au cœur d’un environnement opérationnel ?

Au sein de notre Pôle Commercial , vous accompagnez l’équipe dans le suivi de nos clients et contribuez au pilotage de la qualité et de la performance de la relation commerciale.

En lien avec les équipes internes et nos clients, vous intervenez notamment pour :

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Participer aux échanges et au suivi de la relation avec nos clients, en veillant à la qualité et à la fluidité des interactions ;

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Suivre les engagements contractuels et contribuer à vérifier leur bonne traduction dans les indicateurs et outils de pilotage ;

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Analyser les indicateurs de performance et de qualité, identifier les écarts et contribuer à la mise en œuvre d’actions d’amélioration ;

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Identifier des leviers d’automatisation et d’optimisation de nos outils et processus de suivi ;

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Réaliser une veille sur les solutions du marché susceptibles d’améliorer le pilotage de l’activité et l’expérience client ;

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Contribuer plus largement à garantir la qualité de service et la satisfaction de nos clients .