Chargé(e) de clientèle bilingue (Français/Anglais) – F/H

Un métier où chaque échange compte

Au sein de notre activité e-commerce, tu es l’interlocuteur privilégié des clients, en français comme en anglais, et tu les accompagnes dans leurs différentes demandes.

Ta mission

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Tu prends en charge les demandes des clients français et anglophones, aussi bien par téléphone que par e-mail et les accompagnes jusqu’à leur résolution.

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Tu identifies rapidement le besoin du client, analyses sa situation et lui apportes une réponse adaptée.

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Tu assures le suivi des demandes et des dossiers afin de garantir leur bonne prise en charge.

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Tu gères les demandes liées au SAV, aux remboursements et au suivi des commandes.

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Tu échanges avec bienveillance et professionnalisme, y compris dans les situations plus complexes.

Ce qui t’attend

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CDI ou CDD

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Une formation et un accompagnement à ta prise de poste.

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Une équipe présente pour t’accompagner dans ta montée en compétences.

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Un véritable esprit d’équipe et un environnement bienveillant.

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Des possibilités d’évolution en interne.

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Une activité variée, dynamique et tournée vers la relation client.