Service Support Engineer (m/w/d) Kälte- und Wärmepumpentechnik

Werde Teil unseres „coolen“ Teams!

Du willst Technik, die richtig was bewegt? Bei der GEA Heating & Refrigeration geht’s nicht um kleine Klimageräte – wir reden von Industriekälte und Großwärmepumpen, die ganze Produktionsprozesse am Laufen halten. Nachhaltigkeit, Hightech und Teamspirit sind unser Ding – und vielleicht bald auch deins!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir deutschlandweit einen Service Support Engineer (m/w/d) für die Kälte- und Wärmepumpentechnik.

Responsibilities / Tasks

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Analyse komplexer Fehlerbilder an industriellen Kälte- und Wärmepumpenanlagen sowie Ursachenanalyse bei Verdichterausfällen, Leistungsproblemen und Regelungsfehlern

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Auswertung von Betriebsdaten, Log-Dateien, Trendaufzeichnungen sowie Druck-, Temperatur-, Strom- und Leistungswerten zur Ableitung geeigneter Maßnahmen

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Technische Unterstützung von Servicepartnern und Servicetechnikern bei eskalierten Servicefällen, Inbetriebnahmen und Störungseinsätzen, auch vor Ort

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Telefonische und digitale Fernunterstützung inklusive Bewertung von Messergebnissen, Serviceberichten und Handlungsempfehlungen

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Technische Beratung zu Produkten und Lösungen sowie Bearbeitung, Analyse und Bewertung von Schadens-, Reklamations-, Garantie- und Kulanzfällen

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Planung, Betreuung, Überwachung und Dokumentation von Serviceprojekten, Instandsetzungsmaßnahmen und Vor-Ort-Befunden

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Technische und wirtschaftliche Bewertung von Serviceleistungen, Komponenten und Baugruppen sowie Kalkulation von Projektkosten

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Erstellung technischer Serviceinformationen, Troubleshooting-Guides und Wissensdatenbankinhalte sowie Unterstützung bei Produktverbesserungen und Feldtests

Your Profile / Qualifications

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Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister , abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation

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Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich industrielle Kälte-, Klima-, Wärmepumpen- oder Verdichtertechnik

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Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Fehlerdiagnose technischer Anlagen

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Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen , idealerweise SAP und PSI Penta

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Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

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Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im technischen Umfeld

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Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb des DACH-Raums sowie zur Teilnahme am rotierenden 24/7-Bereitschaftsdienst

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Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

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Tarifvertrag : Ein tarifvertragliches, unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 35h-Woche

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Urlaub : 30 Urlaubstage + zusätzlicher freier Tag für Ausübung eines Ehrenamts

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Spannende Herausforderung: Abwechslungsreiche Tätigkeit im internationalen Technologieumfeld im Bereich industrieller Kälte- und Wärmepumpensysteme

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Team : Ein hochmotiviertes, internationales Team mit viel Energie und Spaß an Technik

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Weiterbildung : Individuelle Weiterbildungs- und Aufstiegschancen in einem „coolen“ Unternehmen

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Mitarbeiterangebote: Diverse Vergünstigungen und Zuschüsse

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