Gestionnaire de dossiers de surendettement (H/F)
Description
Type de recrutement :
CDI
Domaine de compétences
Services aux particuliers
Ville
Marseille
Département
Bouches-du-Rhone
Description du poste
GESTION DE DOSSIERS DE SURENDETTEMENT
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Traiter l’instruction préalable du dossier de surendettement pour présentation à la Commission
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Établir l’état détaillé des dettes
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Élaborer et valider les mesures imposées et/ou le plan conventionnel
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Accompagner les usagers et les créanciers sur les dossiers de surendettement
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Contribuer aux travaux liés à la tenue de la Commission de surendettement
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Remonter les dysfonctionnements détectés
RELATION AVEC LE PUBLIC
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Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, téléphone et
courrier)
- Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque
- Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain
- Participer aux actions d’éducation financière des publics
Profil recherché
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Techniques de communication
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Techniques d’animation et de présentation
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Connaissance des règles et bonnes pratiques métier
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Avoir le sens de la communication
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Faire preuve de pédagogie
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Faire preuve de méthode
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Faire preuve d'esprit de synthèse
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Avoir le sens du service
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Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations
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Technique de médiation
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Connaissance des dispositifs d’inclusion financière
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Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier
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Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi
La Banque de France est une institution socialement responsable , attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.
Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
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