Інженер відділу моніторингу та реагування

Ми — EVERSTAR, перша рекрутингова агенція в MilTech для тих, хто готовий створювати технологічне майбутнє.

Але досить про нас, розказуємо про вакансію

Зараз шукаємо інженера відділу моніторингу до компанії, що розробляє та виробляє техніку й електронні рішення для оборонного сектору.

Це середовище швидких рішень і постійних змін, де важливо ефективно управляти процесами, координувати роботу команд і тримати фокус на результаті.

Вимоги

• Вища освіта у сфері інформаційних технологій, комп’ютерних наук, телекомунікацій або суміжних напрямів.

• Досвід роботи у сфері системного адміністрування, мережевої інфраструктури, технічної підтримки, моніторингу ІТ-систем або експлуатації ІТ-інфраструктури.

• Знання принципів побудови та функціонування ІТ-інфраструктури: серверних систем, мережевого обладнання, систем віртуалізації, систем зберігання даних, резервного копіювання та хмарних сервісів.

• Практичний досвід роботи з операційними системами Windows та/або Linux, базові навички адміністрування та діагностики проблем.

• Розуміння принципів роботи комп’ютерних мереж, протоколів TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, маршрутизації та мережевих сервісів.

• Досвід роботи із системами моніторингу та управління інцидентами, а також розуміння процесів Incident Management, Problem Management та Escalation Management.

• Навички аналізу журналів подій, системних повідомлень, показників продуктивності та інших технічних даних для виявлення та діагностики інцидентів.

• Розуміння принципів побудови систем моніторингу, налаштування порогових значень, правил сповіщення та контролю доступності ІТ-сервісів.

• Вміння працювати з технічною документацією, вести облік інцидентів, готувати звітність та документувати результати виконаних робіт.

• Аналітичне мислення, уважність, відповідальність, здатність оперативно реагувати на критичні ситуації, працювати в команді та самостійно приймати рішення в межах визначених повноважень.

Обов'язки

• Здійснювати цілодобовий або регламентний моніторинг стану, доступності та працездатності ІТ-інфраструктури, інформаційних систем і сервісів.

• Оперативно виявляти, аналізувати та реєструвати події, збої, відмови, деградацію продуктивності та інші інциденти.

• Проводити первинну діагностику інцидентів, визначати їх критичність, пріоритет, причини виникнення та потенційний вплив на роботу сервісів.

• Здійснювати первинне реагування на інциденти відповідно до затверджених регламентів, процедур та сценаріїв реагування.

• Здійснювати своєчасну ескалацію інцидентів до відповідальних технічних підрозділів, спеціалістів або зовнішніх постачальників та контролювати хід їх усунення.

• Контролювати роботу систем моніторингу, актуальність налаштувань, правил сповіщення та повноту охоплення інфраструктурних компонентів.

• Вести облік, супровід та документування подій і інцидентів у системах управління заявками та інцидентами, фіксувати виконані дії та результати реагування.

• Аналізувати повторювані та критичні інциденти, визначати проблемні зони ІТ-інфраструктури та готувати пропозиції щодо запобігання їх повторному виникненню.

• Брати участь у вдосконаленні систем моніторингу, процедур реагування, автоматизації процесів, розробленні технічної документації та забезпеченні стабільності й безперервності роботи ІТ-інфраструктури.

• Розробляти та готувати робочу і технічну документацію. Звіти для керівництва.

Що компанія гарантує?

Стабільність і компенсація

– оформлення через Дія.City/КЗпП

– конкурентна винагорода відповідно до ринку + бонуси та премії

Баланс і турбота

– 24 календарні дні відпустки + 1 день у День народження

– гнучкий графік та до 10 днів віддаленої роботи на рік

– оплачувані лікарняні

Здоров’я

– медичне страхування після випробувального терміну

– консультації з психологом

Кар’єрний ріст

– швидке зростання разом із розвитком напрямку

– можливість впливати на процеси та рішення

Команда і середовище

– сильна команда і підтримка в роботі

– повне забезпечення технікою та ресурсами

Розвиток

– компенсація професійного навчання

– доступ до корпоративної бібліотеки

Офіс

— Київ, правий берег

— простір із усім необхідним для роботи, снеками та напоями

Додатково

– бронювання військовозобов’язаних (за наявності документів)

– relocation package (фінансова підтримка при переїзді)