Principal Service Executive

Your work days are brighter here.

We’re obsessed with making hard work pay off, for our people, our customers, and the world around us. As a Fortune 500 company and a leading AI platform for managing people, money, and agents, we’re shaping the future of work so teams can reach their potential and focus on what matters most. The minute you join, you’ll feel it. Not just in the products we build, but in how we show up for each other. Our culture is rooted in integrity, empathy, and shared enthusiasm. We’re in this together, tackling big challenges with bold ideas and genuine care. We look for curious minds and courageous collaborators who bring sun-drenched optimism and drive. Whether you're building smarter solutions, supporting customers, or creating a space where everyone belongs, you’ll do meaningful work with Workmates who’ve got your back. In return, we’ll give you the trust to take risks, the tools to grow, the skills to develop and the support of a company invested in you for the long haul. So, if you want to inspire a brighter work day for everyone, including yourself, you’ve found a match in Workday, and we hope to be a match for you too.

About the Team

The Japan Services Executive team brings together a diverse range of skills and experience across professional services, functional subject-matter expertise, and sales. The team plays a pivotal role in connecting Workday's services and sales organizations, ensuring that we support subscription sales by differentiating Workday's services approach and deployment methodology, and that our customers are set up for successful deployments that deliver on their business objectives.
Our aim is to be trusted advisors to our prospects and customers, working to Workday's core values of Customer Service and Integrity, and protecting Workday's proven track record of customer happiness. Successful candidates will be passionate about working as part of an account team to drive and support complex sales cycles; engaging with customers and partners to develop deployment strategies and plans that meet their requirements; and leading detailed, sophisticated services sales processes, including estimates, proposals, and contracts.

Japan Services Executiveチームは、プロフェッショナルサービス、業務領域の専門知識、そして営業にわたる多様なスキルと経験を持つメンバーで構成されています。当チームは、Workdayのサービス組織と営業組織をつなぐ重要な役割を担い、Workdayのサービスアプローチと導入方法論を差別化することでサブスクリプション販売を支援するとともに、お客様が導入プロジェクトを成功させ、ビジネス目標を達成できる体制づくりを支えています。
私たちの目標は、見込み客およびお客様にとっての「信頼されるアドバイザー」であり続けることです。Workdayのコアバリューである「カスタマーサービス」と「誠実さ（Integrity）」に基づいて行動し、Workdayが築いてきた高い顧客満足の実績を守ります。理想的な候補者は、アカウントチームの一員として複雑なセールスサイクルを牽引・支援すること、お客様やパートナーとともに要件に合致した導入戦略と計画を策定すること、そして見積・提案・契約を含む緻密で高度なサービスセールスプロセスをリードすることに情熱を持てる方です。

About the Role

Workday is the leader in enterprise-class, software-as-a-service (SaaS) Human Capital Management and Financial Management solutions for running global businesses. As a Principal Service Executive within our Professional Services organization, you will be a senior, trusted advisor responsible for the planning, management, and execution of Professional Services business development for our most strategic and complex opportunities in Japan. You will be a key member of the Workday Pre-Sales Services team, working alongside Account Executives and Customer Success Managers to drive Workday subscription sales across market segments.
This is not a product-only sales role. To succeed, you will draw on real-world enterprise implementation and consulting experience to help prospects design a plan for a successful project, including scope, deployment approach, resources, timeline, cost, and risk. You will apply your understanding of multiple deployment methodologies, selecting and adapting the right approach to each customer's context. You will build compelling services value propositions, not just product pitches, and position Workday's Professional Services and innovative deployment methodology as the efficient, modern, and lower-risk path to value. As a Principal, you will lead the largest and most complex services deals, engage at the executive (CxO) level, and act as a role model who mentors peers and shares best practices across the team.
You will work closely with our Service (implementation) Partners, who play a central role in the Japanese market, to jointly plan successful projects, manage partner capacity, and grow the ecosystem. If you have a strong consulting-delivery or project-management background combined with a passion for solution-oriented services selling, are a self-starter, and thrive in a multifaceted environment, then Workday Japan's Services Executive team is the place for you.

What you'll do

• Lead and own Professional Services business development for large, strategic, and complex opportunities, taking accountability for services revenue, services attach rate, and deal profitability targets.

• Understand the competitive landscape and prospect needs so you can effectively position the value of our deployment methodology and Professional Services against alternatives, including in-house and low-cost options.

• Partner with Account Executives and Customer Success Managers to define the Services Strategy for named and complex accounts.

• Present Workday Customer Services overviews and lead services discovery sessions with customer stakeholders, up to and including executive (CxO) level.

• Design and validate credible Professional Services proposals, effort estimates, staffing models, high-level project plans, and risk assessments, drawing on hands-on implementation experience.

• Build and articulate differentiated services value propositions that connect Workday's methodology to the customer's business outcomes.

• Develop mutually beneficial relationships with Workday Service Partners; jointly plan projects, manage partner capacity, and support partner enablement and growth.

• Assess project team training and enablement needs for prospects and customers.

• Maintain accurate and timely prospect, pipeline, and services forecast data.

• Manage, negotiate, and close Professional Services Agreements, Statements of Work (SOWs), and other contractual documentation, ensuring commercial soundness and appropriate risk/margin management.

• Act as a role model within the team by mentoring colleagues, sharing best practices, and contributing thought leadership.

• Provide support for services activities and events, and respond to RFIs/RFPs/RFQs.

Workdayは、グローバル企業の経営を支える、エンタープライズクラスのSaaS型人事管理（HCM）および財務管理ソリューションのリーダーです。プロフェッショナルサービス組織の Principal Service Executive として、あなたは日本市場における最も戦略的かつ複雑な案件について、プロフェッショナルサービスの事業開発の立案・管理・実行を担う、シニアかつ「信頼されるアドバイザー」となります。Workdayプリセールス・サービスチームの中核メンバーとして、アカウントエグゼクティブおよびカスタマーサクセスマネージャーと連携し、各市場セグメントにおけるWorkdayのサブスクリプション販売を推進します。
これは、製品だけを売る営業職ではありません。成功のためには、実際のエンタープライズ導入・コンサルティング経験を活かし、見込み客がプロジェクトを成功させるための計画（スコープ、導入アプローチ、体制、スケジュール、コスト、リスク）を設計することが求められます。複数の導入方法論への理解に基づき、お客様の状況に応じて最適なアプローチを選択・使い分けていただきます。単なる製品ピッチではなく、説得力のある サービスのバリュープロポジション を構築し、Workdayのプロフェッショナルサービスと革新的な導入方法論を、効率的でモダン、かつ低リスクな価値実現の道筋として位置づけていただきます。Principalとして、最大かつ最も複雑なサービス案件をリードし、経営層（CxO）レベルでのエンゲージメントを行い、同僚を指導しチーム全体にベストプラクティスを共有するロールモデルとして活躍いただきます。
また、日本市場で中心的な役割を果たすサービス（導入）パートナーと緊密に連携し、プロジェクトの共同計画立案、パートナーのキャパシティ管理、エコシステムの成長支援を行います。コンサルティングデリバリーまたはプロジェクトマネジメントの確かなバックグラウンドと、ソリューション志向のサービスセールスへの情熱を併せ持ち、自ら動く自走力があり、多面的な環境で力を発揮できる方にとって、Workday JapanのServices Executiveチームは最適な場所です。

職務内容

• 大規模・戦略的・複雑な案件について、プロフェッショナルサービスの事業開発をリード・オーナーシップを持って推進し、サービスレベニュー、サービスアタッチレート、案件の収益性（プロフィタビリティ）目標に対して責任を負う。

• 競合状況と見込み客のニーズを理解し、内製や低コストの選択肢を含む代替案に対して、Workdayの導入方法論とプロフェッショナルサービスの価値を効果的に位置づける。

• アカウントエグゼクティブおよびカスタマーサクセスマネージャーと連携し、指定アカウントおよび複雑なアカウントのサービス戦略を策定する。

• Workdayのカスタマーサービス概要を提示し、経営層（CxO）を含む顧客ステークホルダーとのサービスディスカバリーセッションをリードする。

• 実際の導入経験に基づき、信頼性の高いプロフェッショナルサービス提案、工数見積、要員計画、ハイレベルなプロジェクト計画、およびリスク評価を作成・検証する。

• Workdayの方法論をお客様のビジネス成果に結びつける、差別化されたサービスのバリュープロポジションを構築し、明確に伝える。

• Workdayサービスパートナーとの相互に有益な関係を構築し、プロジェクトの共同計画、パートナーのキャパシティ管理、パートナーのイネーブルメントと成長を支援する。

• 見込み客およびお客様のプロジェクトチームに対するトレーニング・イネーブルメ