Team Leader

Job Title:
Team Leader

Job Description
O Líder de Equipe de Operações é responsável pela supervisão diária de um grupo de associados do call center. Esta posição garante que as métricas de desempenho sejam alcançadas, fornecendo treinamento, motivação e responsabilidade adequados.

Responsabilidades

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Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço; ​

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Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas; ​

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Análise de relatórios de indicadores; ​

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Desenvolver ações para melhoria de indicadores; ​

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Condução de reuniões de equipe; ​

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Promover os valores da   Concentrix   através de comportamentos e atitudes.

Requisitos

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Público elegível: Team Leaders de todas as contas de São Paulo; ​

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Estar no mínimo há 6 meses na função atual; ​

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Todos os cargos são sujeitos a análise salarial; ​

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Não ter medida disciplinar nos últimos 6 meses (Mar/2026 a Ago/26) e durante processo   seletivo; ​

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ABS ​

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Não estar em PIP/PSP; ​

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Nota de performance anual (2023) no mínimo 3; ​

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Não estar de férias entre Março, Abril e Junho/24 e nem licenças médicas durante este   período; ​

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Ter o   Aspiring   to   be   para Team   Leader   concluído; ​

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Superior Completo ou cursando; ​

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Pacote Office intermediário;

• Horário de trabalho: 06:00hs - 14:00hs - 22:00hs

• Escala de trabalho:: 6x1 com escala cíclica  ​

Location:
BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra Funda

Language Requirements:
English

Time Type:
Full time