Key Account Executive - Guatemala

Misión del puesto

Gestionar, desarrollar y fidelizar la cartera de clientes asignada, impulsando la venta de soluciones tecnológicas mediante una gestión consultiva orientada a identificar necesidades, generar valor para el cliente y contribuir al crecimiento sostenible de la organización en el mercado guatemalteco.

Funciones y responsabilidades

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Gestionar la cartera de clientes asignada, manteniendo relaciones comerciales sólidas y sostenibles.

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Identificar oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes y nuevas cuentas estratégicas.

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Levantar necesidades del cliente y proponer soluciones tecnológicas alineadas a sus objetivos de negocio.

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Presentar propuestas comerciales, coordinar demostraciones y participar en procesos de negociación y cierre.

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Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, contratos y acuerdos comerciales.

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Coordinar con áreas internas (preventas, soporte, operaciones, finanzas) para asegurar una correcta ejecución de las soluciones vendidas.

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Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente y detectar oportunidades de upselling o cross-selling.

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Mantener actualizada la información de clientes y oportunidades en el CRM.

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Cumplir con los objetivos de facturación, retención y crecimiento definidos por la organización.

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Elaborar reportes periódicos de gestión comercial, forecast y avance de oportunidades.

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Representar a la empresa en reuniones comerciales, eventos, ferias o actividades de networking cuando se requiera.

Indicadores de gestión (KPIs referenciales)

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Cumplimiento de metas de venta.

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Crecimiento de ingresos por cuenta.

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Retención y satisfacción de clientes.

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Número de oportunidades activas y tasa de cierre.

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Valor del pipeline comercial.

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Tiempo promedio del ciclo de venta.

Formación académica

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Estudios en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Sistemas, Marketing o carreras afines.

Experiencia

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Experiencia previa en ventas B2B o gestión de cuentas, preferiblemente en el sector tecnológico.

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Deseable experiencia en venta de soluciones tecnológicas, software, servicios TI o proyectos de transformación digital.

Conocimientos generales

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Venta consultiva y negociación.

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Gestión de cartera de clientes y desarrollo de cuentas.

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Manejo de CRM y herramientas comerciales.

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Conocimiento general del mercado empresarial en Guatemala.