Quality & Food Safety Coordinator

Ce que nous offrons

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Une fonction clé au sein du département Quality & Food Safety, avec un impact direct sur la performance et la conformité des activités du groupe.

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Un rôle transversal en collaboration avec les équipes opérationnelles, les responsables de processus, les équipes RH et la Direction.

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L’opportunité de contribuer activement au développement d’une véritable culture qualité, sécurité alimentaire et amélioration continue au sein du groupe.

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Un environnement international et multi-sites, au cœur des activités de transport et de logistique.

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Une fonction offrant une réelle autonomie et la possibilité de contribuer à des projets d’amélioration et de transformation.

Les responsabilités

Systèmes de management & certifications

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Assurer la gestion et le suivi des systèmes de management Qualité & Food Safety, en collaboration avec les responsables de processus, afin de les intégrer pleinement dans les pratiques de travail de l’entreprise.

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Mener les actions nécessaires au maintien des certifications et à la conformité aux référentiels et normes applicables : ISO 9001, FCA, IFS, BIO, EAO, G17, GDP, IATF 16469, dans le périmètre concerné.

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Veiller à la cohérence et à la conformité de l’ensemble des éléments liés aux certifications.

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Participer activement aux projets de l’entreprise ayant un impact sur les systèmes de management.

Gestion du changement & analyse des risques

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Piloter le processus de gestion des changements dans le périmètre Quality & Food Safety.

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Tenir à jour le registre des changements significatifs.

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Réaliser ou coordonner les analyses d’impact et de risques liées aux changements.

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Veiller à la définition, à la mise en œuvre et au suivi des plans d’actions associés.

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Vérifier l’efficacité des changements mis en œuvre et proposer les actions correctives nécessaires.

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Garantir la pertinence des analyses de risques, des actions associées et de leur suivi.

Performance & amélioration continue

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Mener les analyses de risques et suivre les plans d’action en lien avec la Politique Qualité & Food Safety et la performance des processus.

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Réaliser la réanalyse permanente des processus afin d’identifier les opportunités d’amélioration.

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Définir, en collaboration avec les responsables de processus, les KPI pertinents et analyser les tendances.

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Préparer les reportings périodiques à destination de la Chief Quality & Food Safety Officer et de la Direction Générale.

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Promouvoir l’amélioration continue et impliquer l’ensemble des collaborateurs dans cette démarche.

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Fournir à la Direction les éléments nécessaires à la prise de décision concernant les risques, les performances et les opportunités d’amélioration.

Parties intéressées, clients & fournisseurs

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Participer à l’identification et à l’évaluation des besoins et attentes des parties intéressées pertinentes.

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Veiller à l’intégration de ces exigences dans les processus et les systèmes de management.

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Assurer la gestion des plaintes clients, tant externes qu’internes.

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Préparer, envoyer et traiter les questionnaires de satisfaction Qualité.

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Mener l’évaluation annuelle des sous-traitants transport et des fournisseurs avec les KAM.

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Participer à l’évaluation des risques liés aux fournisseurs et sous-traitants et veiller à l’adéquation des critères d’évaluation avec les exigences clients, réglementaires et normatives.

Audits & revues de direction

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Mener les audits internes en lien avec les certifications applicables.

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Accompagner les audits externes et assurer le suivi des actions qui en découlent.

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Préparer les données d’entrée nécessaires aux revues de direction.

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Assurer le suivi des décisions et actions issues des revues de direction.

Culture qualité & formation

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Sensibiliser les collaborateurs aux enjeux liés à la qualité, à la sécurité alimentaire, à la conformité et à l’amélioration continue.

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Contribuer activement au développement d’une culture qualité et d’un comportement éthique au sein du groupe.

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Soutenir la formation du personnel sur les thématiques liées à la Qualité et au Food Safety.

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Identifier et favoriser le partage des connaissances nécessaires à la maîtrise des activités et des processus.

Gestion documentaire

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Garantir la cohérence entre la documentation des systèmes de management et la réalité des pratiques administratives et opérationnelles.

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Assurer la création, la modification, la mise à jour, le classement et l’archivage des documents liés aux systèmes de management : manuel qualité, processus, procédures, descriptions de fonction et documents exigés par les normes applicables.

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Maintenir à jour les enregistrements requis : rapports d’audit, actions correctives et préventives, tableaux de non-conformités, rapports de réunions Qualité, etc.

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Assurer la mise à jour des documents de référence légaux.

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Participer à la structuration et au maintien de la documentation sur l’intranet JG, en collaboration avec le Quality & Food Safety Support Officer.