Field Support Engineer L3 (m/w/d) NRW
Description
Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.
🚀 Field Support Engineer L3 (m/w/d) – Düsseldorf / NRW / Region West NTT DATA Germany
Du bist ein technikbegeisterter IT‑Experte, der komplexe Herausforderungen liebt und Kunden gerne direkt vor Ort unterstützt? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unsere Kunden in der Region West suchen wir einen Field Support Engineer L3 (m/w/d) , der mit technischer Expertise, Serviceorientierung und Hands‑on‑Mentalität überzeugt.
In dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Vor‑Ort‑Installationen, führst Diagnosen und Reparaturen durch, gewährleistest die Systemqualität und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen. Du arbeitest eng mit Vertrieb, Service und Engineering zusammen und sorgst dafür, dass technische Anfragen schnell und professionell gelöst werden.
🔧 Deine Aufgaben
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Installation und Betreuung von IT‑/TK‑Systemen sowie Applikationen
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Analyse und Beseitigung von Systemfehlern – remote und vor Ort
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Konfiguration, Wartung und Datensicherung der betreuten Systeme
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Entstörung und Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches, Firewalls, WLAN inkl. Access Points)
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Behebung von Störungen in Data‑Center‑ / Rechenzentrumsumgebungen
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Sicherstellung definierter Qualitäts- und Service-Standards
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Remote-Support für Field Support Engineers (Level 1 & 2)
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Erstellung technischer und kaufmännischer Dokumentationen
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Teilnahme an Rufbereitschaft und Bereitschaftsdienst
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Technische und administrative Abstimmung mit Kund:innen in laufenden Projekten
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Klärung, ob Anforderungen an Vertrieb, Service oder Engineering weitergeleitet werden
🎯 Dein Profil
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Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
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Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position
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Fundierte Kenntnisse in Alcatel‑Lucent Unified Communication & Collaboration sowie Herstellererfahrung
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Idealerweise ACFE oder ACSE‑Zertifizierung (Alcatel‑Lucent)
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Kenntnisse und Erfahrung in der Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches)
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Vorteilhaft: Zertifizierungen wie Cisco CCT/CCNA , Juniper, Fortinet, Checkpoint
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Erfahrung im Aufbau strukturierter Netzwerkverkabelung (Office & Data Center)
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Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise
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Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2 nach SÜG)
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Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
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Führerschein Klasse B – Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
💙 Unsere Benefits
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Betriebliche Altersvorsorge
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Bitkom Mitarbeiterrabatte
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Home‑Office Option
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JobRad Leasing
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Mitarbeiter‑Technikprogramm (MTP)
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Familienservice
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Referral Bonus
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Sonderurlaubstage
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Gruppen‑Unfallversicherung
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Jubiläumszuwendung
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Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
👉 Bereit für deinen nächsten Schritt?
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das technologische Zukunft gestaltet.
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About NTT DATA
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unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and
application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move
confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more
than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as
established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each
year in R&D.
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NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.
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