After Sales Receptionist

Rececionista de Após -Venda

Estamos no setor automóvel desde os anos 60, com uma vasta experiência na representação de marcas como a Mitsubishi, Fuso, Kia, Maxus, Piaggio Comercial, Isuzu, Suzuki e mais recentemente KGM.

Comercializamos e damos assistência a viaturas ligeiras e pesados e dispomos de técnicos de excelência, qualificados e formados segundo os mais elevados padrões da indústria.

Sempre focados na mobilidade e sustentabilidade das nossas ofertas, apresentamos várias soluções com combustíveis alternativos e eletrificadas.

FUNÇÃO

Este profissional terá a responsabilidade de garantir a receção das viaturas no serviço de após-venda, com bons padrões de qualidade no atendimento a clientes internos e externos.

PERFIL PESSOAL

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Comunicação eficaz;

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Capacidades de escuta ativa;

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Orientado(a) para objetivos;

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Perfil analítico e comercial;

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Espírito de equipa;

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Orientação para vendas, resultados e objetivos;

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Grande capacidade de comunicação, negociação e argumentação;

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Proatividade, ambição, capacidade de iniciativa.

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RESP0NSABILIDADES

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Receber e atender clientes na oficina de forma cordial e profissional;

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Agendar marcações de serviços e reparações de viaturas;

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Registar ordens de reparação e acompanhar o processo administrativo associado;

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Informar clientes sobre prazos, custos estimados e estado dos serviços;

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Gerir chamadas telefónicas, e-mails e mensagens de clientes;

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Apoiar na emissão de orçamentos, faturas e documentação necessária;

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Manter atualizados os registos informáticos e documentação da oficina;

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Assegurar a organização do espaço de receção;

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Apoiar a coordenação entre clientes, mecânicos e responsável de área.

EXPERIÊNCIA E QUALIFICAÇÕES

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Habilitações Literárias mínimas: 12º ano de escolaridade;

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Experiência profissional que envolva contacto com o público;

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Experiência em negociação e elaboração de orçamentos;

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Bons conhecimentos de excel e word;

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Experiência em atendimento em grandes superfícies e/ou recepção de Rent-a-Car ou oficina (preferencial);

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Experiência na utilização do DMS Auto-Line (preferencial);

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Carta de Condução.

OFERECEMOS

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Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e críticos para o negócio com possibilidade de evolução nas diversas empresas do Grupo

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Salário Base + variáveis em função dos objectivos

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Seguro de saúde e de vida;

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Subsídio de Alimentação + Cantina da empresa para o almoço + Fruta e café à disposição no escritório.

Local de Trabalho: Lisboa - Perto do Parque das Nações