Field Application Scientist

When joining PerkinElmer, you select an experienced and trusted leader in scientific solutions, with the support of a global service network and distribution centers, providing the right solution, at the right time, to meet critical customer needs.  With over an 80+ year legacy of advancing science and a mission of innovating for a healthier world, our dedicated team collaborates closely with commercial, government, academic and healthcare customers to deliver our broad portfolio of analytical solutions, and OneSource services.

Job Title

Field Application Scientist
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Location(s)
Yokohama
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Job Description

Responsibilities

• Deliver and provide solution-oriented demos, new method development and technical solution in content to customer requirements. Analytical in understanding and able to convey differentiation over competition and provide technical competitive intelligence advice.

• To collaborate with sales personnel throughout the sales cycle in term of products knowledge and applications, from presales to the end of the cycle and after sales supports.

• Presales- Demonstrations, power point presentations, in depth technical discussion, propose total solution, lead the compilation of applications and marketing materials for customers/users, and hold teleconferences with user/customer.

• After sales - Applications training – presentation on technology relevant to instrumentation prior to hand on. Hands-on training hardware and software; troubleshooting; answer user queries on experimental

• Support sales on opportunities by researching and identifying potential accounts; building rapport; facilitate solving customer problems on application issues through training, information and recommendation of solutions through knowledge of competitive offerings.

• Support sales team on user meetings, workshops, seminars to update products technology and chemistry

• Support on annual sales activity based on company's strategic objectives to meet sales target by supporting Sales Leaders in developing new prospects and penetrate competitive accounts

• Maintain installed base customer satisfaction and contact point of communication supporting and resolving customer enquiries and collaborate with service engineers.

• Run tests on customer samples and provide data to the customer and help close orders through frequent interaction with the sales professionals. Troubleshoot problems related to instruments application and software.

• Prepare and deliver presentations and seminars that speak to the customers’ business needs and applications by positioning our products as solutions to meeting those needs.

• Work closely with service team and extended regional sales team and business units in order to promote a high level of customer support.

Provide local support for planned customer training event throughout the year. Provide feedback to management on industry trends, customers growth opportunities.

Academic Qualifications

• Bachelor's Degree or Masters in Chemistry

• At least 5 year(s) of working experience in running application using MC (Molecular Spectroscopy) area Strong knowledge, theory, with applications required hands-on experience with MC (Molecular Spectroscopy) products.

• Good analytical in research data & problem-solving skill in developing solutions

• Good presentation skill in both verbal and written in English.

• Able to work in a team environment with sales and service.

• Customer service oriented and willing to travel domestic & overseas

• Computer literate, knowledge in MS Office - Excel, Word, Powerpoint

• Japanese skill is must. N1 Level.

Preferred Characteristics

• Technical Knowledge: Proven track record in method development, Process improvement & Chemistry Knowledge

• Communication: Good interpersonal and Presentation skill.

• Able to adopt dynamic working environment, and team player.

Responsibilities（職務内容）

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顧客の要求に応じて、ソリューション志向のデモ、新しい手法の開発、技術的なソリューション提供を行う。分析的に内容を理解し、競合との差別化を説明できること。競合に関する技術的インテリジェンスも提供する。

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製品知識およびアプリケーションに関し、営業担当者と連携し、プリセールスから販売プロセスの終盤、さらにはアフターサポートまで一貫して支援する。

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プリセールス業務 ：デモンストレーション、PowerPointプレゼンテーション、詳細な技術的ディスカッション、トータルソリューションの提案、顧客向けアプリケーション資料やマーケティング資料の作成主導、ユーザー／顧客とのテレカンファレンスの実施。

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アフターセールス業務 ：アプリケーション研修（装置関連技術の座学）、ハードウェアおよびソフトウェアのハンズオン研修、トラブルシューティング、実験に関するユーザーからの問い合わせ対応。

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営業活動を支援するため、潜在顧客の調査・特定、関係構築、アプリケーション問題の解決支援を行う。トレーニング、情報提供、競合製品の知識に基づくソリューション提案を通じて顧客課題の解決を促進する。

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製品技術および化学関連の最新情報提供のため、ユーザーミーティング、ワークショップ、セミナーにおいて営業チームをサポートする。

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年間の営業活動をサポートし、会社の戦略目標に基づく営業ターゲット達成に貢献する。新規見込み客の開拓および競合アカウントの開拓において、営業リーダーを支援する.

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既存顧客（インストールドベース）との関係を維持し、顧客満足度を高める。お問い合わせの窓口として対応し、必要に応じてサービスエンジニアと連携しながら顧客からの問い合わせに対応・解決する。

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顧客サンプルを用いたテストを実施し、得られたデータを顧客へ提供することで、営業担当者との継続的なコミュニケーションを通じて受注の後押しを行う。装置アプリケーションやソフトウェアに関する問題のトラブルシューティングも担当する。

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顧客のビジネスニーズおよびアプリケーションに即したプレゼンテーションやセミナーを準備・実施し、当社製品がそのニーズに対するソリューションであることを効果的に伝える。

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サービスチーム、地域の拡張営業チーム、ビジネスユニットと密接に連携し、高いレベルの顧客サポートを推進する。

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年間を通じて計画された顧客向けトレーニングイベントのローカルサポートを提供する。また、業界動向や顧客の成長機会に関するフィードバックをマネジメントへ提供する。

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Academic Qualifications（応募資格 / 学歴・経験要件）

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化学分野の学士号または修士号を有すること。

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分子分光（MC：Molecular Spectroscopy）分野のアプリケーション業務において 少なくとも5年以上の実務経験 を有し、理論・アプリケーションの深い知識、およびMC製品のハンズオン経験が必須。

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研究データの分析力が高く、課題解決に向けたソリューション構築能力を有すること。

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英語での**プレゼンテーション能力（口頭・文書）**が優れていること。

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営業・サービスチームと連携して業務を進められるチームワーク力を有すること。

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顧客志向であり、国内外への出張が可能であること。

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パソコン操作に習熟しており、**MS Office（Excel、Word、PowerPoint）**の知識・操作が可能であること。

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日本語スキル必須。　N1およびNative程度の日本語力。

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Preferred Characteristics（望ましい特性）

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技術的知識 ：メソッド開発、プロセス改善、および化学的知識において実績があること。

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コミュニケーション能力 ：良好な対人スキルおよびプレゼンテーション能力を有すること。

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働き方への適応力 ：ダイナミックな業務環境に適応でき、チームプレイヤーとして協働できること。

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