Senior Manager, Revenue Operations

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Êtes-vous activement à la recherche d'une nouvelle opportunité ? Ou faites-vous simplement le point sur le marché ? Eh bien... vous pourriez être au bon endroit !

Vous cherchez activement une nouvelle opportunité ? Ou vous explorez simplement le marché ? Eh bien… vous êtes peut-être au bon endroit !

En tant que Responsable Senior des Opérations de Revenus (Senior Manager, Revenue Operations), vous dirigerez deux piliers mondiaux essentiels pour Lightspeed : notre moteur de Commissions Ventes & Partenaires et la fonction d'Optimisation & Performance GTM de RevOps Capital. Du côté des incitations, vous détiendrez la stratégie de bout en bout, la conception, la gouvernance et l'optimisation continue de tous les programmes de commissions des ventes et des partenaires, en veillant à ce qu'ils soient simples, évolutifs, conformes et étroitement alignés sur nos objectifs de croissance et de rentabilité — tout en dirigeant des équipes d'analystes performantes pour assurer une exécution précise, ponctuelle et fiable. Du côté de RevOps Capital, vous agirez en tant que « tour de contrôle » de la performance GTM, en pilotant les prévisions, les cadres de KPI, l'analyse des quotas et de la couverture, ainsi que les revues d'affaires hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles qui traduisent les données en recommandations claires sur l'investissement, la productivité et l'optimisation commerciale. En partenariat étroit avec les dirigeants de RevOps, Finance, GTM, Juridique, Enablement et Systèmes d'Information, vous veillerez à ce que chaque dollar déployé dans les programmes de commissions et de Capital soit intentionnel, mesurable et axé sur l'accélération d'une croissance durable des revenus et de la performance des vendeurs/partenaires à l'échelle mondiale.

Ce que vous ferez :

Partie 1 – Commissions Mondiales Ventes & Partenaires

• Stratégie, conception & analyse des programmes : Piloter la conception globale, la gouvernance et l'amélioration continue des cadres de commissions des ventes et des partenaires, en utilisant une analyse quantitative approfondie, une modélisation de scénarios et des données de performance pour s'assurer que les incitations sont simples, évolutives et étroitement alignées sur les objectifs de croissance et de rentabilité.

• Opérations de commissions, systèmes & évolutivité : Diriger l'exécution de bout en bout des commissions pour les ventes et les partenaires, en veillant à ce que les versements soient exacts, ponctuels et conformes aux contrats et aux documents de plan ; piloter la transition des processus manuels vers des systèmes et outils évolutifs, en intégrant des contrôles solides, de l'automatisation et de la qualité de données.

• Aperçus, impact GTM & rapports exécutifs : Transformer les données de commissions et de performance en enseignements exploitables pour les dirigeants GTM, en mettant en évidence les tendances comportementales, les risques et les opportunités ; piloter les présentations et comptes rendus exécutifs mensuels, en fournissant des récits clairs et des recommandations basées sur les données.

• Gestion des parties prenantes & conduite du changement : Agir en tant que point de contact principal RevOps pour les ventes, les partenariats, la finance, le juridique et les SI sur les sujets d'incitation ; mener les changements transversaux liés à la conception des plans, aux outils et aux processus, tout en gérant la communication, l'accompagnement et l'adoption au sein des régions et des équipes.

• Leadership d'équipe & développement : Gérer, coacher et développer les analystes des commissions de vente et des partenaires, en définissant des priorités claires, des KPI et des normes de qualité, tout en favorisant une culture de haute performance et axée sur les détails, centrée sur la précision, la responsabilisation, les enseignements et l'amélioration continue.

Partie 2 – Capital RevOps (Planification, Rapports & Performance)

• Prévisions & réestimations : Piloter le rythme de prévision et de réestimation de bout en bout pour l'activité Capital (fin de mois, fin de trimestre, fin d'année), en affinant les hypothèses avec les équipes GTM et Finance en fonction des tendances macroéconomiques, de la qualité du pipeline et de la performance.

• Modélisation des quotas, de la couverture & de la capacité : Piloter la définition des quotas, la couverture et les modèles de capacité pour les rôles GTM Capital, en fournissant des recommandations étayées par des données qui s'alignent sur les objectifs de l'entreprise, le marché adressable (TAM) et les repères de productivité.

• Rythme de performance (WBR/MBR/QBR) : Piloter la cadence des revues de performance hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles pour l'activité Capital, en apportant une vue « tour de contrôle » du pipeline, des réservations (bookings), des métriques de portefeuille et de la performance individuelle, et en traduisant les enseignements en actions claires avec la direction GTM.

• Cadres de KPI & planification stratégique : Définir et faire évoluer les cadres de KPI pour mesurer la santé et l'efficacité de l'activité Capital tout au long de son cycle de vie, et traduire les informations en recommandations sur les endroits où investir, optimiser et améliorer l'économie unitaire.

• Alignement transversal & communication : S'associer aux équipes Produit, Ventes, Marketing, Finance, Risques et Enablement pour aligner les plans GTM Capital et les rapports sur les priorités de l'entreprise ; communiquer des analyses et des options complexes dans des récits clairs et prêts pour la direction.

• Développement de l'équipe & des capacités : Construire et développer les capacités d'analyse de RevOps Capital, en définissant les méthodes de travail, l'outillage et les meilleures pratiques, tout en coachant les membres de l'équipe pour renforcer leur réflexion stratégique, leur sens des affaires et leur influence auprès des parties prenantes seniors.

Ce que vous devez apporter :

• 8 à 10 ans d'expérience dans le secteur SaaS ou technologique, idéalement dans des rôles d'opérations de revenus (Revenue Operations), de Finance ou d'opérations GTM connexes. Plus de 4 ans d'expérience en gestion d'équipe à la tête d'équipes analytiques très performantes.

• Baccalauréat en administration des affaires, finance, comptabilité ou domaine connexe ; une maîtrise est un atout.

• Solide expérience dans la rémunération incitative et les commissions des ventes/partenaires, de la conception et la modélisation jusqu'à l'exécution opérationnelle.

• Expérience pratique de la prévision, de la planification et de la gestion de la performance en partenariat avec la direction Finance et GTM.

• Esprit très analytique, orienté processus et axé sur les détails, avec une expérience d'utilisation des systèmes/outils (plateformes de commissions, CRM, BI) pour faire évoluer les opérations.

• Excellente communication et présence exécutive, avec une expérience éprouvée de la présentation d'analyses et de recommandations à la direction senior ; une expérience dans les services financiers ou les produits de Capital est un atout.

• En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.

Ce qui fera votre succès :

• Compétences analytiques & quantitatives d'exception : Vous êtes à l'aise au cœur des feuilles de calcul, des modèles et des tableaux de bord, transformant des données complexes de performance et de commission en informations claires et exploitables.

• Penseur stratégique des systèmes : Vous savez prendre du recul pour concevoir des cadres évolutifs d'incitatifs, de prévisions et de gestion de la performance, tout en restant suffisamment proche des détails pour repérer les risques et les cas particuliers.

• Communicateur clair & confiant : Vous savez expliquer la logique complexe des commissions, les compromis e