Chargé de relations avec les publics H/F

Type de recrutement : ‎

Alternance
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Domaine de compétences

Services aux particuliers
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Ville

Périgueux
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Département

Dordogne
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Description du poste

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Présentation de la direction générale et du service

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L'accueil du public, la tenue des fichiers d'incidents de paiement, la conjoncture font partie des activités du Chargé de Relations avec les Publics.

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Intéressé(e) par les contacts, vous pourrez vous investir dans ces missions de service public au plus proche des usagers.

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L'unité de Périgueux, est composée de 6 agents. Elle est rattachée pour la gestion des dossiers entreprises et pour le surendettement à la succursale de Limoges.

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Descriptif de mission

Alternant polyvalent, vous aurez en charge l'accueil des publics

• Accueillir les particuliers au guichet à Périgueux et au BAI de Bergerac (surendettement, Infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FCC, FICP, FNCI) et les chefs d'entreprise dans le cadre du droit d'accès FIBEN ;

• Répondre aux demandes via les différents canaux (Thésée, téléphone, guichet, courrier ou internet) ;

• Renseigner les débiteurs sur la procédure de surendettement et sur l'état d'avancement de leur dossier ;

• Participation à la réalisation des tests de conjoncture et aux différentes enquêtes

• Participation aux évènements d'éducation financière (EDUCFI) auprès de tous les publics

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Profil recherché:

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Formation recherchée   :

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BTS Économie Sociale et Familiale (début de scolarité)

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Licence en droit (L1 validée entièrement)

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Licence AES (L1 validée entièrement)

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Licence Pro R2SMS ((L1 validée entièrement)

Compétences   :

• Connaissance légale et règlementaire du domaine des particuliers ou capacité à l'acquérir ;

• Connaissance des techniques d'accueil ou aptitude à les acquérir

• Aisance dans la communication orale et écrite

• Rigueur, fiabilité

• Autonome dans les démarches à réaliser (en interne et en externe)

• Maitrise du Pack Office

• Idéalement vous êtes titulaire du permis de conduire (déplacements envisagés sur Bergerac)

Qualités   :

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Esprit d'équipe

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Ouverture d'esprit

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Sens du Service Public

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Sens du relationnel

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Discrétion avérée (Clause de confidentialité)

Cette offre de poste est soumise à des tests de présélection en ligne.

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La Banque de France est une institution socialement responsable ,  attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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