איש/ת טלפוניה IVR ותקשורת

תיאור התפקיד

• הובלה, הקמה ותחזוקה של מערכות IVR, מרכזיות תקשורת (Contact Center) ותשתיות תקשורת ארגונית

• התמחות בתכנון ופיתוח תרחישי IVR מורכבים, ניהול מרכזיות Genesys ושרתי SBC

• אחריות על תשתיות תקשורת, מתגי Cisco ACI, מערכות NAC ו-Cisco DNA Center

• שילוב טכנולוגיות AI מתקדמות בטלפוניה ובניטור הרשת

• המשרה במודל היברידי

דרישות התפקיד

• לפחות 3 שנות ניסיון בתפקיד דומה בארגון בינוני-גדול

• ניסיון בתכנון, הקמה, תחזוקה ופיתוח תרחישי IVR מורכבים ואינטגרציות Data-Driven

• ניסיון בעבודה עם שרתי SBC (AudioCodes), ניהול SIP Trunks והבנה עמוקה בפרוטוקול SIP

• ניהול תקשורת Cisco & ACI: ניסיון מעשי בניהול מתגי Cisco, ארכיטקטורת Cisco ACI (Spine-Leaf, APIC Controller) ועבודה מול Cisco DNA Center / Catalyst Center

• מערכות NAC: ניסיון מעשי בהטמעה, ניהול ותחזוקה של מערכות NAC (כגון Cisco ISE)

• ניסיון מעשי בעבודה עם מערכות Genesys (Genesys Cloud / Genesys Engage / PureCloud) - יתרון משמעותי

• הכרות עם עולמות ה-AI: הכרות ושימוש מעשי בטכנולוגיות AI בטלפוניה (Voicebots, Conversational IVR, STT/TTS) - יתרון משמעותי

• אנגלית ברמה גבוהה - דיבור וכתיבה

מידע נוסף

חברה מגייסת : קבוצת יעל תחום : תקשורת אזור : גוש דן מיקום : אזור תאריך פרסום : 20/10/2026 מספר משרה : 25863 סוג משרה : משרה מלאה

<div