CDI - Client Advisor - Paris

AMI recherche un.e nouveau.elle Client Advisor, en CDI.

Véritable ambassadeur.rice de la Maison, vous contribuez à offrir une expérience client chaleureuse, authentique et exigeante. Vous participez activement au développement du chiffre d’affaires, à la fidélisation de la clientèle et au rayonnement de l’univers AMI en boutique.

VOS MISSIONS

RELATION CLIENT & DÉVELOPPEMENT DES VENTES

- Accueillir et accompagner une clientèle locale et internationale en incarnant les standards de service et d’hospitalité de la Maison.

- Identifier les attentes, les besoins et les habitudes de chaque client afin de construire une relation personnalisée et durable.

- Conseiller les clients avec expertise et présenter les collections en valorisant le savoir-faire, l’identité et l’univers AMI.

- Développer les ventes en construisant des propositions adaptées et en identifiant les opportunités de cross-selling et d’upselling.

- Développer et fidéliser votre portefeuille client grâce à une utilisation active et pertinente du clienteling.

- Contribuer aux objectifs individuels et collectifs de la boutique et suivre les principaux indicateurs de performance.

- Garantir une expérience client cohérente et qualitative, de l’accueil jusqu’au départ du client.

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ESPRIT D’ÉQUIPE & VIE DE LA BOUTIQUE

- Partager les informations clients et les bonnes pratiques afin de contribuer à une dynamique commerciale collective.

- Participer activement à la vie de la boutique et s’adapter aux priorités de l’activité.

- Être force de proposition pour contribuer à l’amélioration de l’expérience client et de la performance de la boutique.

- Veiller à maintenir un environnement de vente impeccable et cohérent avec l’image de la Maison.

- Mettre en œuvre les recommandations de Visual Merchandising et porter une attention particulière à la présentation des collections.

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STOCK & OPÉRATIONS

- Participer à la réception, à l’intégration, aux réassorts, transferts et inventaires.

- Veiller à la disponibilité des produits nécessaires à l’activité commerciale.

- Respecter avec rigueur les procédures et utiliser les outils et systèmes de la Maison avec aisance.