Automotive Tecnico Diagnostico (Post-Vendita)

MSX è un partner di fiducia dei principali produttori di veicoli, delle loro reti di concessionari e delle organizzazioni della mobilità a livello globale da oltre 30 anni.

Grazie ai nostri team internazionali, alla profonda conoscenza del settore e alla forza della tecnologia, progettiamo e forniamo soluzioni e servizi personalizzati, sostenibili e innovativi, aiutando i nostri clienti a ottimizzare le proprie operazioni e a offrire esperienze coinvolgenti ai loro clienti.

Per potenziare il dipartimento Post-Vendita del Cliente e garantire un supporto di eccellenza alla rete, siamo alla ricerca di un/una Tecnico Post-Vendita.

Ruolo e Responsabilità

La risorsa lavorerà a stretto contatto con il Responsabile Post-Vendita, al quale risponderà direttamente.

Le attività principali includeranno:

• Supporto Tecnico : Fornire assistenza tecnica telefonica / mail alla rete di officine dei concessionari ufficiali del Cliente per la risoluzione di problematiche complesse (diagnostica meccanica ed elettrica/elettronica).

• Gestione Garanzie : Analizzare, validare e gestire le richieste di rimborso in garanzia provenienti dalla rete di concessionari ufficiali del Cliente.

• Formazione Tecnica : Preparare ed erogare corsi di formazione tecnica (teorica e pratica) dedicati ai meccanici della rete, con particolare focus sui sistemi di diagnostica e sulla tecnologia dei veicoli elettrici. Tali formazioni si svolgeranno presso la rete ufficiale del Cliente.

• Interfaccia con la Casa Madre: Collaborare attivamente con il dipartimento tecnico e post-vendita in Francia per la segnalazione di anomalie ricorrenti, la traduzione/adattamento di bollettini tecnici e l'aggiornamento della documentazione d'officina.

• Visite sul Campo: Effettuare, dove necessario, sopralluoghi mirati presso i concessionari per risolvere casi tecnici particolarmente complessi.

• Formazione : Diploma ad indirizzo Tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettronico) o equivalente.

• Esperienza : Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi (es. tecnico d'officina, assistenza tecnica post-vendita o impiegato tecnico) nel settore automotive, motocicli o veicoli.

• Competenze Techniche : Ottima conoscenza della meccatronica, dell'elettronica dell'autoveicolo e

degli strumenti di diagnostica. La conoscenza dei sistemi di trazione elettrica e il possesso delle qualifiche PES/PAV saranno considerati un forte plus.

• Competenze Linguistiche : Conoscenza base della lingua francese e/o della lingua inglese.

• Competenze Soft : Forte orientamento al problem solving, ottime capacità comunicative e relazionali, pazienza e attitudine alla formazione. Attitudine al lavoro sotto stress.

• Disponibilità : Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale e occasionalmente presso la sede francese. Effettuare, dove necessario, sopralluoghi mirati presso i concessionari per risolvere casi tecnici particolarmente complessi.