איש/ת צוות במוקד תמיכה למשרה בירושלים

אנחנו מחפשים איש/ת צוות בתפקיד מוקד תמיכה טכנית (Service Desk)

מתן שירות ותמיכה מרחוק לעמדות עבודה, דואר אלקטרוני וסנכרון סלולר

ניהול ופתרון תקלות תוכנה, התקנות ותחזוקת מערכות הפעלה ויישומים

עבודה מול שרתים וירטואליים, מערכות תקשורת ואבטחת מידע

ניהול משתמשים והרשאות בסביבות Active Directory ו-Google Workspace

עבודה שוטפת על מערכת קריאות תוך תיעוד ועמידה ביעדי SLA

שימוש במערכות תקשורת וניתוב פניות לצוותים רלוונטיים

דרישות

שנת ניסיון לפחות במוקד תמיכה טכנית

ידע בתמיכה בסביבת Workspace

ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות ועמידה ביעדי שירות

ניסיון במתן שירות ותמיכה מרחוק ופתרון תקלות תוכנה מורכבות

ידע ברשתות תקשורת בסיסיות TCP/IP, DNS, DHCP

פרטים נוספים

דרישות:

<div