Réceptionniste tournant H/F/X
Rejoignez l’équipe dynamique du Novotel Paris La Défense Esplanade !
Vous êtes passionné(e) par le service client et aimez relever des défis dans un environnement stimulant ? Alors, cette annonce est faite pour vous ! ✨
Le Novotel Paris La Défense Esplanade , hôtel de 280 chambres avec un restaurant et un bar, vous invite à faire briller votre talent au cœur de la capitale
Nous recrutons un(e) Réceptionniste tournant(e) pour rejoindre notre équipe !
Vous aimez l’univers de l’hôtellerie, le contact avec la clientèle et les journées qui ne se ressemblent pas ? Rejoignez notre équipe et participez à offrir une expérience de qualité à nos clients.
Vos missions
- Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité
- Effectuer les check-in et check-out
- Gérer les réservations et les demandes clients
- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
- Assurer le suivi des demandes et la satisfaction de la clientèle
- Effectuer les opérations de caisse et de facturation
- Veiller au bon déroulement des séjours
- Assurer ponctuellement les services du matin, de l’après-midi et de nuit selon le planning
- Assurer la continuité et la sécurité de l’établissement lors des shifts de nuit
Profil recherché
- Expérience en réception hôtelière appréciée
- Excellent sens de l’accueil et du service
- Bonne présentation et aisance relationnelle
- Organisation, autonomie et réactivité
- Maîtrise du français et bon niveau d’anglais
- La connaissance d’un logiciel hôtelier est un plus
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés