מנהל/ת פרויקט ומנתח/ת מערכות CRM

תיאור התפקיד

• הבנת הצרכים העסקיים

• עבודה צמודה עם היחידות העסקיות, ניתוח תהליכים קיימים,זיהוי פערים וצרכים, דיוק הדרישות והגדרת Use Cases מבוססי ערך עסקי.

• כתיבת אפיונים פונקציונליים מפורטים תוך ראיית רוחב, תרגום הצרכים העסקיים לדרישות מערכת ברורות, בניית מסעות לקוח ותהליכים מערכתיים, תעדוף הדרישות והגדרת roadmap

• ניהול והובלת הפרויקט משלב הגדרת הצורך ועד להטמעה מוצלחת ביחידות עסקיות.

• עבודה שוטפת עם צוותי הפיתוח וכלל הגורמים המעורבים ,ליווי כלל שלבי הפיתוח ואחריות

• ליישום בפועל, בקרה על איכות הפתרון והתאמתו לצורך.

• הטמעה ושיפור מתמשך ליווי ותמיכה במשתמשים להטמעת התהליך, בחינה מתמדת של התהליכים , אחריות על הצלחת הפתרון בפועל

דרישות התפקיד

• ניסיון של 5+ שנים בתפקיד מנתח מערכות CRM – חובה

• ניסיון של 5 + שנים בניהול פרויקטי תוכנה חוצי ארגון , דגש על פרויקטי CRM – חובה

• השכלה אקדמית בתחום מערכות מידע, תעשייה וניהול או תחום דומה – חובה

• הבנה עמוקה של תהליכי שירות ומכירות

• ניסיון בכתיבת דרישות פונקציונליות ברמה גבוהה

• ניסיון בעבודה צמודה עם צוותי פיתוח

• ניסיון בניהול הנעה והובלת תהליכים אינטגרטיביים חוצי ארגון מורכבים

• היכרות עם עולם הבריאות – יתרון

• ראייה מערכתית רחבה תוך ירידה לפרטים

• הבנה מעולה של תהליכים עסקיים ויכולת לתרגם את התהליך לפתרון אופטימלי

מידע נוסף

חברה מגייסת : קבוצת יעל תחום : ניתוח מערכות אזור : גוש דן מיקום : תל אביב תאריך פרסום : 04/05/2026 מספר משרה : 24842 סוג משרה : משרה מלאה

<div