Team Leader Sales

Job Title

Team Leader Sales

Job Description

The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability.

"Sei pront* a entrare in un ruolo da  Gamechanger  dove puoi fare davvero la differenza?

Concentrix è alla ricerca di un ]   Team Leader Sales con focus sulle tecniche di vendita per unirsi al nostro dinamico team presso la sede di Lecce.

Se hai passione per la vendita nell'ambito del customer care e desideri intraprendere una nuova sfida professionale con noi, vogliamo conoscerti!

Come Team Leader riporterai direttamente all'Operations Manager e sarai responsabile della gestione operativa del team, del monitoraggio delle performance e del raggiungimento degli obiettivi di lead generation e conversione .

Responsabilità principali

• Lead and Inspire:  Supervisionerai un team di  agenti di customer service , garantendo che il loro lavoro e la loro presenza siano conformi alle politiche aziendali.

• Coaching to Success:  Fornirai coaching regolari ai membri del team per raggiungere e superare gli obiettivi di performance.

• Performance Management:  Identificherai criticità e implementerai i vari piani di miglioramento, inclusa la gestione di azioni correttive del team per raggiungere i KPI previsti.

• Achieve Excellence :  Assicurerai che i servizi rispettino i KPI contrattuali e gli obiettivi finanziari.

• Communication Expert:  Stabilirai aspettative chiare e fornirai aggiornamenti tempestivi al team.

• Handle Escalation:  Interverrai in situazioni complesse o critiche con professionalità.

• Meeting Management:  Condurrai Team Meeting per condividere informazioni, favorendo un ambiente inclusivo e rispettoso delle policy aziendali.

• KPI e SAL:  Monitorerai costantemente i KPI e parteciperai alle  SAL (Service Alignment Meetings) .

• Stay informed:  Da Active learner sarai sempre informato sui processi interni e parteciperai alle varie attività con lo scopo di accrescere il tuo bagaglio di competenze.

• Promote Values:  Incarnerai e promuoverai i valori di Concentrix attraverso il tuo comportamento e atteggiamento.

Chi cerchiamo, un* #gamechanger

• Communication Oriented:  Ottime capacità verbali e scritte, sarà un plus la conoscenza dell’inglese a livello B2.

• Sales Oriented : Essere a conoscenze del mondo del Sales in ambito Customer Service, delle tecniche di vendita, della conoscenza della gestione delle obiezioni.

• Inspirator and Mentor :  Capacità di guidare team, gestire priorità e multitasking.

• Flexible:  Disponibile a lavorare su turni dal Lunedì al Venerdi nella fascia oraria  08:00 – 21:00

• Active Mentor:  Forte motivazione nel coaching e nello sviluppo dei collaboratori.

• Plus:   Esperienza in vendite e attività outbound  sarà considerata un vantaggio.

Perché unirti a noi?

• Stabilità:  Contratto a tempo indeterminato - CCNL Telecomunicazioni - 6 Mesi periodo di prova

• Fascia retributiva  24.000 - 26.000

• Retribuzione competitiva:  Salario + Bonus

• Formazione continua:  Accesso a  Concentrix University  e  LinkedIn Learning .

• Crescita professionale:  Opportunità di sviluppo in un contesto internazionale.

• Sede di Lavoro:  Lecce

Diversity Disclaimer

At Concentrix, we respect and celebrate the diversity of our game-changers. We are committed to creating an inclusive environment for all employees, where diverse backgrounds and perspectives are welcomed and valued "

Location

ITA Lecce - Viale Risorgimento

Language Requirements:

Time Type

Full time