Administrativo/a del Departamento de Averías

Como referente de la transformación ecológica, en  Grupo Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.

Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua,  ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos ♻ transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.

Desde nuestra delegación de  Badalona,  buscamos incorporar a una persona para ocupar una posición administrativa dentro del  Departamento de Averías.

Se trata de una vacante transversal que combina tareas administrativas con funciones de organización, coordinación y gestión de la información entre los diferentes equipos que intervienen en la resolución de las averías.

Funciones principales

Tareas administrativas

La persona seleccionada se encargará, entre otras, de:

• Tratar y actualizar datos.

• Registrar información relativa a las averías y a las actuaciones realizadas.

• Extraer listados y elaborar información de seguimiento.

• Revisar, validar y completar la información recibida.

• Detectar carencias o posibles errores en los datos y solicitar la información necesaria.

• Realizar el seguimiento de las averías en curso, de las actuaciones ya ejecutadas y de las planificadas.

• Utilizar habitualmente las herramientas y aplicaciones de gestión de la empresa, principalmente:

• Excel.

• GRA, , nuestro programa propio de gestión.

• SAP.

Organización y gestión de la información

La persona incorporada actuará como nexo de la unión entre  Aigües de Barcelona,  el personal operario y el personal técnico de nuestra empresa.

Entre sus funciones, estarán:

• Recibir y gestionar la información relativa a las averías: importancia, urgencia, priorización, estado y actuaciones requeridas.

• Identificar qué información puede gestionar directamente con el equipo técnico u operativo y cuál debe trasladarse a otros interlocutores.

• Comunicar correctamente la importancia y la urgencia de cada actuación.

• Recibir y revisar la información facilitada por los equipos hidráulicos a través de las tabletas.

• Validar, completar o solicitar información adicional cuando sea necesario.

• Realizar el seguimiento del estado de las reparaciones y de las necesidades detectadas por los equipos operativos.

• Mantener una comunicación constante con el personal técnico para garantizar que todos los equipos dispongan de la información más actualizada.

• Trasladar información entre los equipos técnicos, operativos y Aigües de Barcelona.

• Dar apoyo en la planificación y el seguimiento de actuaciones futuras.

Gestión de comunicaciones e incidencias

También será responsabilidad de la persona incorporada gestionar y canalizar comunicaciones relacionadas con incidencias, como:

• Reclamaciones o consultas de vecinos, comerciantes y terceros.

• Comunicaciones con la Guardia Urbana o las policías locales.

• Contactos con el personal de las administraciones competentes.

• Afectaciones a otras compañías de servicios.

• Otras comunicaciones vinculadas a la gestión y resolución de las averías.

Buscamos una persona:

• Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Administrativa,  o formación equivalente.

• También se valorará disponer de un  Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración y Finanzas  o de una formación relacionada con la gestión administrativa, la coordinación o la gestión de información.

• Se valorará la experiencia previa en tareas administrativas, especialmente en entornos operativos, técnicos o de gestión de incidencias.

• Con un buen dominio de Excel.

• Con facilidad para trabajar con diferentes herramientas informáticas y programas de gestión.