Ejecutivo de Atención y Seguimiento a clientes Escritos matutino.

¡Somos Urbvan! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.

Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Formarás parte del equipo de Customer Experience  y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.

Lo que harás ...

• Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat.

• Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.

• Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.

• Labores de atención a usuarios elite.

• Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.

• Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas.

• De preferencia contar con experiencia en siniestro o aseguradoras.

Buscamos perfiles con las siguientes características

1.- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat.

2.- Disponibilidad de horario Vespertino de 06:00 a 15:00 y 14:00 a 23:00 hrs  de L-D con un día de descanso: entre semana.

3.-Disponibilidad de horario, jornada de  Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)