After sales service specialist

I tuoi compiti

La risorsa, inserita nel team After Sales, si occuperà di:

• Supporto tecnico alla rete di assistenza autorizzata (centri assistenza, distributori, importatori)

• Gestione delle richieste di supporto post-vendita (diagnosi guasti, utilizzo prodotto, ricambi)

• Redazione e aggiornamento di documentazione tecnica (manuali, bollettini tecnici, procedure di intervento)

• Collaborazione con i reparti Qualità e Ricerca & Sviluppo per il miglioramento continuo dei prodotti

• Supporto nella gestione delle garanzie e delle non conformità

• Formazione tecnica alla rete di assistenza (in presenza o da remoto)

• Supporto all’analisi dei feedback dal mercato per individuare aree di miglioramento

• Support tecnico in fiere e ad eventi del settore

Riparazioni su prodotti resi

Il tuo profilo

• Diploma tecnico (preferibilmente elettrotecnico, meccanico o meccatronico)

• Esperienza pregressa in ruoli di after sales support o assistenza tecnica (preferibilmente nel settore caffè o vending machine)

• Buona conoscenza dei principi elettromeccanici

• Capacità di lettura di schemi elettrici e meccanici

• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata),almeno B2

• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente

• Attitudine al problem solving e al lavoro in team

• Adattabilità e resilienza

• Disponibilità a frequenti trasferte nazionali e internazionali

• Costituiscono un plus

• Esperienza nel settore coffee

• Conoscenza di sistemi CRM e ticketing

• Conoscenza di una seconda lingua parlata all’interno dell’Unione Europea (in aggiunta alla Lingua Inglese

• Laurea in Ingegneria elettronica, elettrica o meccanica.

Cosa Offriamo

Inquadramento: Livello B2 - CCNL Industria Metalmeccanica. Ticket Restaurant da 8 Euro Bonus annuale in base agli obiettivi raggiunti Inserimento in un’azienda solida e in crescita internazionale Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo Percorso di formazione tecnica continua Ottimi caffé e cappuccini

Ore Lavorative

40 Ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì

Un Avviso